CONDICIONES DE VENTA EN SABATALIA.COM

 

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La venta de productos por parte del Vendedor, en este sitio, se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas en su totalidad y sin reservas por parte del Comprador. El pedido por parte del cliente en esta Web presupone la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta sin previo aviso.

 

 

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Sabatalia.com

Titular: Luis Pey Giró

NIF: 40780326-S

Domiciliada en Magdalena, 34 25007 Lleida

3. VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas publicadas en este sitio van destinadas únicamente a los consumidores cuya dirección de entrega esté ubicada en la península ibérica española.

Las ofertas presentadas en el sitio serán validas hasta final de existencias.
En caso de indisponibilidad de un pedido ya abonado por el cliente, Sabatalia.com se compromete a efectuar el pedido demandado o a rembolsarle el importe en un plazo máximo de 15 días, informando en todo momento al cliente por correo electrónico o telefónicamente.

4. DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Sabatalia.com  se compromete a detallar y describir los productos ofertados con la mayor exactitud posible, teniendo en cuenta que al ser en su mayoría productos elaborados a mano y confeccionados en piel, pueden tener pequeñas diferencias en su acabado. Para tal caso Sabatalia.com declina cualquier responsabilidad.

5. ELECCIÓN Y PRECIO DEL PRODUCTO

El Comprador, bajo su criterio, es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina.

Sabatalia.com puede describir, de forma puramente orientativa en las informaciones generales de cada producto, el uso que considera más apropiado para ese artículo determinado, sin que ello pueda generar responsabilidad alguna.

Todos los precios son mostrados en euros con todos los impuestos incluidos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en el precio. La modificación del tipo impositivo del IVA será repercutida en los precios no afectando a los pedidos realizados anteriormente y que aún estén en curso.

Sabatalia.com se reserva el derecho de modificar las tarifas de precios sin previo aviso y sin tener que justificar el cambio de su política de precios.

Todo ello sin efecto retroactivo a los pedidos ya efectuados pendientes de entrega.

6. PEDIDO Y PAGO SEGURO

6.1: Seleccionar el producto y realizar el Pago

La validación del pedido por parte del cliente presupone la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Durante la realización del primer pedido el cliente deberá darse de alta en nuestra base de datos rellenando un formulario con sus datos personales (nombre y apellidos, dirección de envió, dirección de facturación...) para que podamos tramitar su pedido. En ningún caso grabamos los datos de la tarjeta bancaria del cliente.

El proceso que debe realizar el cliente para la compra de sus zapatos, bolsos, complementos u otros artículos en Sabatalia.com  es el siguiente:

- 1. Tendrá que escoger el producto que desea comprar entre nuestra extensa oferta de artículos. Se recomienda la utilización del filtro especialmente diseñado para la facilitación del proceso, en el que podrá escoger los productos a visualizar según: el tipo de producto, color, marca, precio...

- 2. Entrar en la ficha del producto deseado realizando un clic encima de la correspondiente foto. Dentro de la ficha escoger color y talla y añadir al carrito de compra.

- 3. Dentro del carrito de compra, puede modificar la cantidad de las unidades deseadas o eliminar productos. Una vez aquí podemos continuar comprando utilizando el filtro superior o proceder con la compra.

- 4. Al seguir con el proceso de compra. Es en este momento, cuando tenemos que identificarnos si ya somos clientes o darse de alta, llenando el formulario con nuestros datos si es nuestra primera compra.

- 5. Nos aparecerá un resumen con las direcciones de envío y de facturación que hemos introducido previamente en nuestra ficha de cliente. Se puede modificar en este momento ambas direcciones seleccionando cambiar. Se entiende por dirección de envío la dirección donde se efectuará la entrega del producto comprado. La "dirección de facturación" será la dirección que aparecerá en la factura de la venta. La cual se podrá descargar en formato PDF. Ambas direcciones pueden ser distintas por ejemplo para el caso de compras de regalos, etc. Una vez confirmadas ambas direcciones seleccionar "Continuar" para ir a la página de selección de forma de pago.

- 6. Si elegimos pago por tarjeta, automáticamente entraremos en un entorno de pago seguro, garantizado por la entidad bancaria, en la que se cifrarán los datos y se utiliza el protocolo de seguridad online SSL. Introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CSV y confirmar para finalizar el proceso de compra.

Sabatalia.com no graba ni visualiza los datos bancarios de nuestros clientes, ya que los datos son introducidos directamente en la página Web de la entidad bancaria. La cual nos confirma que el pago ha sido efectuado para que demos por concluido el proceso de compra.

6.2: Incumplimiento del pago

Sabatalia.com  se reserva el derecho de negarse a procesar los pedidos o a realizar entregas a clientes que no hubiera abonado parcial o totalmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago.

6.3: Comprobación de los pagos

Con el único objetivo de proteger a nuestros clientes de actuaciones fraudulentas con sus tarjetas bancarias, Sabatalia.com  verifica todos los pedidos validados en su sitio.

Dichos controles de seguridad se pueden materializar bloqueando aquellos pedidos que puedan estar clasificados como sospechosos por nuestros servicios de seguridad. Dichos pedidos serán desbloqueados cuando verifiquemos, a través de la solicitud de información, que los datos de la tarjeta se corresponden con los de nuestro cliente. Dicho proceso puede demorar la entrega del producto entre 3 o 4 días aproximadamente.

Estas solicitudes de información se realizarán mediante correo electrónico y pueden llevarse a cabo:

- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.

- En caso de cliente nuevo o pago con tarjetas extranjeras.

- En pedidos reiterados o superiores a determinado importe.

 

7. SEGURIDAD DEL PAGO

Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta, Sabatalia.com reconduce el proceso de compra al sitio de pago seguro de la propia entidad bancaria. Sabatalia.com  no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios de nuestros clientes. Este servicio incorpora el protocolo de seguridad SSL. Los datos personales y confidenciales (número de la tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada a través del servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Sabatalia.com.

La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro, el cual emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción efectuada.

8. IDENTIFICACIÓN

El cliente deberá rellenar el formulario con sus datos personales tan solo en la primera compra en Sabatalia.com. En posteriores compras tan sólo deberá indicar el email y la contraseña con el que se registró. Para el caso de extravio u olvido de la contraseña, tan sólo tiene que solicitar una de nueva vía Web o por correo electrónico. Una nueva contraseña le será enviada a su email de cliente.

La contraseña es estrictamente confidencial y personal, no debe divulgarse a nadie.

Para facilitar la identificación del cliente, este autoriza expresamente a Sabatalia.com  para que pueda registrar en su disco duro archivos llamados "cookies" con su contraseña y nombre de usuario con el único objetivo de facilitar la navegación, simplificando el proceso de compra o navegación.

9. ENTREGA

Coste del transporte: Totalmente GRATUITO en pedidos a partir de 50€. Para importes inferiores a 50€ el coste es de 6€ iva incluido, en envíos y devoluciones.

 

El tiempo de envío estimado es de 24 horas. Pero por cuestiones deconvenio logístico podría ampliarse a 48/72 horas.

10. SI NO ESTÁ SATISFECHO, LE DEVOLVEMOS SU DINERO

La satisfacción del cliente es el primordial objetivo de Sabatalia.com  por ello, si no está satisfecho con el producto adquirido se le devolverá el dinero o si lo prefiere se le cambiará por otro artículo o se le generará un vale. Si el pedido ha sido objeto de más de 2 envíos, se restarán 6€ por cada envío adicional, del importe a reembolsar.

El cliente cuenta con un plazo de 15 días para solicitar la devolución del dinero o cambiar un producto por otro, a contar desde la fecha de realización del pedido.
La devolución de los productos dentro de este plazo debe cumplir obligatoriamente con el procedimiento que se detalla a continuación:

- 1. Acceda a su cuenta de cliente de Sabatalia.com  indicando su dirección de correo electrónico y su contraseña. Entre en la sección "Mis pedidos",seleccione el pedido y en la parte inferior, marque las casillas de los productos a devolver. A continuación explique brevemente el motivo de la devolución y especifique si quiere realizar un cambio o un reembolso del importe.

- 2. Cuando Sabatalia.com autorice la devolución, le remitirá por e-mail una etiqueta. Imprima la etiqueta en un papel. Puede entregar el paquete y la etiqueta en cualquier oficina de correos.

 

La devolución será totalmente GRATUITA, en pedidos a partir de 50€. Para importes inferiores a 50€ el coste es de 6€ iva incluido.

Sabatalia.com tan sólo aceptará devoluciones de productos que estén sin estrenar y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

11. FUERZA MAYOR

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la entrega de los productos, el Vendedor tendrá derecho a retrasarla. Para el caso de que dichas circunstancias persistan durante más de 15 días, el Vendedor podrá anular los pedidos sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados casos de fuerza mayor entre otros: huelgas, falta de transporte, accidentes en almacenes, incendios y en general todas aquellas causas independientes de la voluntad del Vendedor.

12. TRATAMIENTO DE LOS PAQUETES NO ENTREGADOS POR EL SERVICIO LOGÍSTICO

Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: el destinatario es desconocido porque no vive en la dirección indicada,  envío rechazado o ignorado. Los paquetes son devueltos a Sabatalia.com .

Para el caso de que el destinatario esté ausente, el Servicio de Entrega dejará una notificación indicando que ha intentado la entrega. Conserve dicha notificación para poder reclamar su pedido al Servicio de Entrega.

Para el caso de que la dirección de entrega sea errónea o rechace el envío, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén logístico. Para dicho caso, se le notificara vía e-mail la incidencia. El cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@sabatalia.com o via telefonica para tratar el incidente.

Sabatalia.com no se compromete a reservar los artículos que sean devueltos a nuestras instalaciones, pero sí a devolver el dinero del mismo.

13. RESPONSABILIDAD

Sabatalia.com  no se hace responsable del mal uso que puedan dar los clientes al sistema. Así mismo, no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informáticos. Tampoco será responsable en los casos de fuerza mayor enumerados anteriormente ni para el caso fortuito. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado. Sabatalia.com  no se hace responsable por los desperfectos que sufran los productos entregados por el uso inapropiado de los mismos.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Tanto la marca Sabatalia.com como su logo y el diseño de la pagina, fotos, texto, sonido y programación subyacente esta protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su copia o divulgación parcial o total queda totalmente prohibida. Su propiedad es exclusiva de Sabatalia.com  o de sus filiales.

15. CONCURSO

Puntualmente el Vendedor organizará concursos de libre participación en el que se pueden sortear vales de descuento o directamente artículos ofertados u otros no correspondientes con su oferta comercial.

Los cheques regalo no serán acumulables con otras ofertas y tendrán una validez a determinar según el concurso. Sabatalia.com  se reserva el derecho de publicar los datos de los concursantes ganadores.

16. VALES DESCUENTO

Los vales de descuento se pueden obtener de varias formas, entre ellas: solicitud de un vale al devolver un producto, ganando un concurso, promociones especiales de Sabatalia.com  por rellenar encuestas, alta del servicio Newsletter, etc...

Los vales de descuento serán introducidos en el recuadro indicado durante el proceso de compra antes del pago.

Si el importe del vale de descuento es superior al importe del producto/s seleccionado/s se le remitirá vía e-mail otro vale por el importe de la diferencia.

Si el importe del vale de descuento es inferior al importe del producto/s seleccionado/s se deberá abonar el importe restante.

 

17. GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses.